Banque : « Un conseiller peut-il refuser à un client un rendez-vous en présentiel ? »
Les Echos ·
Un conseiller bancaire a-t-il le droit de refuser à un de ses clients un rendez-vous en présentiel ? La fille de M. Et Mme L., qui nous sollicitent, « a de gros problèmes avec sa conseillère qui ne veut communiquer que par téléphone et qui refuse de lui transmettre des documents sur un prêt. » Ce qu'il faut savoir.